Conditions générales de vente
- L'Objet
Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de l'entreprise Choco sweets et de ses clients dans le cadre de la vente de ses produits Toute prestation accomplie par notre société implique l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.
- Produits
Les produits régis par les présentes conditions générales sont ceux qui figurent sur le site Internet et fournis en magasin. Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les caractéristiques des produits vendus (photos et descriptions…) sont données à titre indicatif et peuvent varier dans le temps. Les caractéristiques et visuels sont non contractuels.
- Prix des produits
Les prix des produits vendus au travers notre site sont indiqués en Dinar Tunisien (DT) et en toutes taxes comprises (TVA) sur la page de commande des produits, et hors frais spécifiques de livraison. Toute commande passée sur le site est payable en Dinar tunisien. Les prix de nos produits sont modifiables à tous moments mais les prix de nos produits seront commandés par les prix mis en vigueur lors de la passation de toute commande.
- Duré de validité des offres de vente
Les produits sont proposés à la vente jusqu'à épuisement du stock. En cas de commande d'un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par téléphone.
- Commande
Le client valide sa commande lorsqu'il clique sur le bouton « Commander » en bas de la page « Détail de votre commande » après avoir accepté les présentes conditions de vente. Avant cette validation, il est systématiquement proposé au client de vérifier chacun des éléments de sa commande ; il peut ainsi corriger ses erreurs éventuelles. La société confirme la commande par courrier électronique ; cette information reprend notamment tous les éléments de la commande. Les données enregistrées par la société constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par la société dans les conditions et les délais légaux ; le client peut accéder à cet archivage à travers l’accès à son compte sur le site web de la société.
- Paiement
Une fois la commande passée, le client peut choisir le moyen de paiement qui lui convient le mieux :
A la livraison : Le client peut payer sa commande en espèces à la livraison .
- Livraison
Le client devra se munir de la présente commande ainsi que de son numéro qui lui a été transmise via un e-mail lors de la commande de son et/ou de ses produits sur le site. La commande ne pourra être prise en possession que par le client mentionné sur la commande. Ce client devra lui-même vérifier la conformité du ou des produits mis à sa disposition. En cas de retard de livraison, le client sera informé par email ou par téléphone de l'avancement de sa commande.
- Produits non conformes ou détériorés
Après vérification et en cas de produits non conformes ou détériorés du ou des produits lors de la réception de la commande (erreur sur le produit, produit endommagé ou bien autre problème) et ce avant d'avoir approuvé le bon de livraison. Choco sweets s'engage à prendre en charge toute réclamation de commande après avoir vérifié l'état du produit lors de son retour à ses services et le client sera ainsi suivi par le service clientèle qui prendra en charge sa réclamation.
- Service Clientèle
En cas de besoin d'un renseignement, le client pourra contacter le service clientèle par téléphone au 54 544 930 et cela du Lundi au vendredi de 10h00 jusqu'à 19h00 et le samedi de 10h00 jusqu'à 19h00. Le client pourra aussi envoyer un mail sur l'adresse contact@chocosweets.net en cas de besoin d'un renseignement ou d'une réclamation.
